Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Isolatieroute en maken onlosmakelijk deel uit van onze offertes en overeenkomsten. Zij vervangen alle eerder gehanteerde algemene voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
1.1 Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Isolatieroute een overeenkomst sluit of aan wie Isolatieroute een offerte uitbrengt.
1.2 Opdrachtnemer
Isolatieroute of een met haar gelieerde onderneming die een offerte uitbrengt en/of isolatiewerkzaamheden uitvoert.
1.3 Werk
Het geheel van de door partijen overeengekomen werkzaamheden, zoals omschreven in de offerte en/of de overeenkomst.
1.4 Partijen
Opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk.
Artikel 2 — Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Eventuele andere (algemene) voorwaarden of afspraken worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen deze schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbod en aanvaarding
3.1 Vrijblijvend aanbod en herroepingstermijn
Offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend. Bij particuliere opdrachtgevers hebben zowel opdrachtgever als opdrachtnemer het recht het aanbod binnen 14 dagen na aanvaarding te herroepen. Bij zakelijke opdrachtgevers is deze termijn 7 dagen voor beide partijen.
3.2 Vorm van het aanbod
Het aanbod wordt in principe schriftelijk of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit niet toelaten.
3.3 Basis van het aanbod
Het aanbod is gebaseerd op de gegevens (zoals tekeningen, maten en overige informatie) die door opdrachtgever zijn verstrekt. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade — van welke aard dan ook — die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie, ook niet wanneer deze te goeder trouw is verstrekt.
3.4 Omvang van het aanbod
In de offerte wordt aangegeven welke werkzaamheden en kosten in het aanbod zijn inbegrepen. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn vermeld, vallen buiten het aanbod.
3.5 Bezichtiging en technische beperkingen
Het aanbod wordt doorgaans opgesteld na een opname/bezichtiging van het object. Deze opname dient als basis voor het aanbod, maar kan niet alle (verborgen) omstandigheden volledig in kaart brengen. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat technische gebreken of omstandigheden de veiligheid van medewerkers in gevaar brengen, uitvoering volgens geldende richtlijnen onmogelijk maken of extra (bijzonder) materieel noodzakelijk maken, heeft opdrachtnemer het recht het aanbod te herroepen en/of een aangepast aanbod te doen, of — indien uitvoering niet verantwoord of technisch niet mogelijk is — van de overeenkomst af te zien.
3.6 Kortingen en acties
Eventuele kortingen in de offerte zijn niet te combineren met andere acties of kortingen, zijn niet inwisselbaar voor geld en gelden per uitgebrachte offerte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.7 Fouten en vergissingen
Het aanbod is onder voorbehoud van kennelijke type-, druk- en systeemfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten kan in redelijkheid geen aansprakelijkheid worden aanvaard.
3.8 Onjuiste gegevens opdrachtgever
Blijkt na het uitbrengen van de offerte of na het sluiten van de overeenkomst dat de door opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren, dan heeft Isolatieroute het recht de prijs aan te passen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Dit gebeurt altijd na overleg met opdrachtgever.
3.9 Annulering na herroepingsperiode
Wanneer opdrachtgever de opdracht na afloop van de herroepingsperiode (zoals genoemd in 3.1) annuleert, is Isolatieroute gerechtigd 30% van de offertesom in rekening te brengen.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever het aanbod van opdrachtnemer uitdrukkelijk heeft aanvaard, bij voorkeur schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld via e-mail of digitale ondertekening).
Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtnemer
5.1 Deugdelijke uitvoering
Opdrachtnemer zal het werk zorgvuldig en deugdelijk uitvoeren, conform de overeenkomst en de toepasselijke richtlijnen.
5.2 Redelijke uitvoertermijn
Opdrachtnemer streeft ernaar het werk binnen een redelijke termijn in te plannen en uit te voeren.
5.3 Signaleren van gebreken
Opdrachtnemer zal opdrachtgever wijzen op zichtbare gebreken in constructies, materialen of hulpmiddelen van of aan het object, voor zover deze hem redelijkerwijs bekend zijn. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke gebreken.
5.4 Technische complicaties
Indien tijdens de opname of voorafgaand aan de uitvoering wordt geconstateerd dat uitvoering volgens geldende richtlijnen technisch niet mogelijk is, en dit aan opdrachtgever is meegedeeld, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen of schade.
5.5 Deskundigheid
Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat de werkzaamheden worden uitgevoerd door deskundig personeel.
5.6 Aansprakelijkheid voor nalatigheid
Opdrachtnemer vrijwaart opdrachtgever voor aanspraken van derden wegens schade die tijdens de werkzaamheden is ontstaan door aantoonbare nalatigheid of onjuiste handelingen van opdrachtnemer, tenzij opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met het nemen van bepaalde risico's nadat opdrachtnemer deze heeft toegelicht.
5.7 Veilig werken
Opdrachtnemer heeft de plicht om haar medewerkers veilig te laten werken. De werkruimtes dienen goed bereikbaar (o.a. voldoende kruipluiken, werkhoogte), schoon en droog te zijn en vrij van schadelijke stoffen en materialen.
Artikel 6 — Verplichtingen van opdrachtgever
6.1 Toegang en voortgang van het werk
Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in staat het werk onbelemmerd en aaneengesloten uit te voeren. Opdrachtgever zorgt ervoor dat er op de afgesproken dag en tijd iemand aanwezig is om toegang tot het object te verlenen.
6.2 Parkeergelegenheid
Opdrachtgever draagt zorg voor voldoende parkeerruimte in de directe omgeving en regelt indien nodig parkeervergunningen. Eventuele parkeerkosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
6.3 Informatie over leidingen en voorzieningen
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie over de ligging van onder andere (gas)leidingen, kabels en riolering om boor- of breekschade te voorkomen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade indien deze informatie niet, te laat of onjuist/onvolledig is verstrekt. Schade aan verborgen leidingen, bedrading, afvoeren e.d. in de spouw kan niet aan opdrachtnemer worden toegerekend.
6.4 Subsidies
Het aanvragen van (overheids)subsidies voor isolatie is volledig de verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk indien een subsidie niet, te laat of onjuist wordt aangevraagd.
6.5 Water en elektriciteit
Opdrachtgever stelt kosteloos water en elektriciteit ter beschikking. De bijbehorende verbruikskosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
6.6 Voorbereidende werkzaamheden
Indien vóór de isolatiewerkzaamheden bepaalde (voorbereidende) werkzaamheden vereist zijn en door opdrachtgever of derden worden uitgevoerd, zorgt opdrachtgever ervoor dat deze tijdig en correct zijn afgerond. Verwacht opdrachtgever vertraging, dan dient hij dit minimaal 48 uur van tevoren te melden. Indien de start of voortgang van de werkzaamheden vertraagd wordt zonder tijdige melding, is opdrachtnemer gerechtigd de daaruit voortvloeiende directe en indirecte kosten bij opdrachtgever in rekening te brengen.
6.7 Verwijderen schadelijke stoffen
Op de werkplek mogen geen schadelijke stoffen of materialen aanwezig zijn. Het (laten) verwijderen hiervan is volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
6.8 Dichten van open verbindingen
Om lekkage van spouwvulling te voorkomen, dient opdrachtgever open spouwverbindingen en kieren (bijv. bij meterkast, zolder, kozijnen) vooraf te dichten, tenzij opdrachtnemer schriftelijk heeft aangegeven dat dit niet noodzakelijk is.
6.9 Wijzigen of annuleren van afspraken
Het wijzigen van een reeds bevestigde afspraak kan kosteloos, mits dit digitaal en minimaal 48 uur van tevoren gebeurt. Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden is opdrachtnemer gerechtigd de volledige kosten van het geplande werk in rekening te brengen.
Artikel 7 — Betaling
7.1 Particuliere opdrachtgever
Particuliere opdrachtgevers voldoen de betaling direct bij oplevering van het werk, bij voorkeur per PIN of directe (mobiele) overschrijving. De factuur wordt digitaal verstrekt.
7.2 Zakelijke opdrachtgever
Zakelijke opdrachtgevers hanteren een betalingstermijn van 5 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Indien uit kredietinformatie blijkt dat er sprake is van een verhoogd financieel risico, kan opdrachtnemer vooruitbetaling verlangen.
7.3 Wanbetaling
Bij uitblijven van (tijdige) betaling is opdrachtnemer gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een derde. Alle daarmee samenhangende kosten — waaronder rente, advocaatkosten en buitengerechtelijke incassokosten (15% van de hoofdsom met een minimum van € 125) — komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 8 — Garantie
8.1 Garantietermijn
Opdrachtnemer staat ervoor in dat gebreken die na oplevering aan het licht komen en aan haar zijn toe te rekenen, binnen redelijke termijn kosteloos worden verholpen. De garantietermijn op de isolatiewerkzaamheden bedraagt 10 jaar, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
8.2 Uitsluitingen van garantie
Geen garantie wordt verleend bij schade door onvoldoende ventilatie door opdrachtgever; schade die niet is ontstaan door handelen of nalaten van opdrachtnemer; schade die niet terug te voeren is op het gebruikte materiaal en/of de montage; schade als gevolg van externe invloeden, wijzigingen aan de constructie, reparaties of vernieuwingen door opdrachtgever en/of derden; of schade als gevolg van bijvoorbeeld slecht voeg- of kitwerk, verzakkingen of bouwkundige gebreken.
8.3 Voorwaarde voor garantie
Opdrachtgever kan alleen aanspraak maken op garantie indien het volledige factuurbedrag is voldaan.
8.4 Duur van de garantie
De garantie op de isolatiewerkzaamheden bedraagt 10 jaar, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Artikel 9 — Kwaliteit en klachten
9.1 Uitvoering volgens richtlijnen
Vragen over deze voorwaarden?
Mail naar info@isolatieroute.nl. Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.